Navigare sul sito

D: Come devo configurare il mio programma di navigazione (browser) per usufruire in modo ottimale dei servizi di Rosso Model?

R: Il sito Rosso Model garantisce la piena compatibilità con Internet Explorer 5.0 o superiore, nelle versioni per Sistemi Operativi Windows o Apple Mac OS.Per una fruizione ottimale, le impostazioni dello schermo devono prevedere una risoluzione di 1024x768 pixel e una profondità di colore di almeno 16 bit.E' infine di fondamentale importanza che il browser sia stato configurato in modo da permettere riconoscere dei "cookie".

D: Che cos'è un "cookie" ?

R: Un "cookie" è un file di testo memorizzato all'interno dell'elaboratore dell'utente connesso ad Internet.Questo file di testo contiene informazioni relative all'identità e alle preferenze dell'utente.Attraverso questa tecnica, un sito web è in grado di tenere traccia dei visitatori, anche si sono occasionali.

D: In che modo i servizi di Rosso Model fanno uso dei "cookie" ?

R: Rosso Model genera un "cookie" per identificare univocamente l'utente durante tutto il tempo in cui questo sfoglia il catalogo o usufruisce dei diversi servizi proposti.Tale identificazione avviene attraverso la generazione di un codice assolutamente svincolato da qualsiasi dato personale dell'utente connesso.Nel momento in cui l'utente abbandona il sito di Rosso Model il "cookie" viene automaticamente rimosso, assumendo dunque un carattere assolutamente transitorio.Il "cookie" non viene utilizzato per memorizzare, neppure a un livello temporaneo, informazioni personali e riservate relative al processo di acquisto eventualmente in progresso.

D: Quando cerco di collegarmi a Rosso Model compare questo messaggio: "la connessione al server è stata reimpostata", oppure "Server Up"

R: Un messaggio di questo tipo suggerisce un problema di traffico di natura temporanea sulle linee Internet. Dovrebbe essere sufficiente ritentare dopo alcuni minuti. Se il problema persiste, ti chiediamo di inviarci una segnalazione all'indirizzo info@rossomodel.com

Acquistare sul sito

D: Come posso pagare i miei acquisti su Rosso Model?

R: Rosso Model prevede la possibilità di pagamento con Carta di Credito, di acquistare anche in CONTRASSEGNO (per i clienti europei), oppure bonifico bancario anticipato.La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto "on line".

D: E' possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?

R: No. Questa modalità di pagamento in CONTRASSEGNO (alla consegna della merce), si effettua solo tramite assegno CIRCOLARE o contanti .

D: La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare?

R: La scelta della spedizione in contrassegno non comporta alcun aggravio di spesa. Il costo del prodotto acquistato rimane esattamente quello visualizzato sul sito, al momento dell'effettuazione dell'ordine.

D: Vorrei acquistare su Rosso Model ma vivo all'estero. Posso comunque effettuare un ordine?

R: Certo. Rosso Model effettua attualmente anche consegne al di fuori del territorio nazionale.

D: Rosso Model prevede un listino speciale per le aziende?

R: Si. Rosso Model si rivolge anche al rivenditore, il quale avrà diritto ad uno sconto sul prezzo di listino al pubblico. Per divenire rivenditori ufficiali Rosso Model è necessario richiedere informazioni all'indirizzo info@rossomodel.com.

D: Vorrei effettuare un ordine come azienda. E' possibile ricevere fattura del prodotto acquistato?

R: Ogni ordine evaso da Rosso Model viaggia con fattura accompagnatoria. Per effettuare un acquisto come azienda è sufficiente inserire, quando richiesto, i dati relativi a Ragione Sociale e Partita IVA .

D: Quando cerco di ordinare un prodotto, il carrello della spesa risulta sempre vuoto.

R: Con tutta probabilità il problema riscontrato deriva dal fatto di utilizzare un programma di navigazione (browser) avente disabilitata la funzione ''cookie''.L'attivazione di questa funzione è indispensabile per la corretta gestione del carrello di acquisto.

D: Non riesco a completare correttamente una transazione con carta di credito.

R: Per eseguire correttamente una transazione utilizzando il modulo d'ordine per acquisti con carta di credito, è necessario seguire questi semplici passaggi: · verificare che il tipo di Carta di credito utilizzata per l'acquisto sia tra quelle accettate da Rosso Model· inserire correttamente le 16 cifre del proprio numero di Carta di credito · inserire la data di scadenza della Carta di credito (mese e anno), così come riportato sulla Carta stessa. Con un clic sul tasto OK, si avvia la transazione, con la spedizione in forma criptata dei dati alla banca che si occupa della verifica dei limiti di utilizzo della Carta di credito. L'avvenuta autorizzazione all'acquisto viene notificata a mezzo e-mail entro 60 minuti circa. Teniamo a farti presente che la transazione con Carta di Credito AVVIENE GIA' sul sito della banca, in modalità sicura (SSL). Rosso Model non ha ALCUNA POSSIBILITA' DI CONTROLLO, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti . Ciò significa che Rosso Model non ha nemmeno ALCUNA POSSIBILITA' DI CONOSCERE LE MOTIVAZIONI per cui una richiesta viene respinta dalla banca.Le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione sono: · l'uso di una carta di credito non accettata dal nostro sistema; · un errore nell'imputazione dei dati; · il superamento del plafond a disposizione. In relazione a quest'ultima eventualità, può avvenire che la disponibilità di una carta venga ''congelata'' dalla banca per alcuni giorni, per un determinato importo, o se il suo titolare ha in corso una transazione "on line" con un servizio di E-commerce. E' possibile che una transazione rifiutata dal sistema derivi da problemi di saturazione del circuito informatico bancario. Consigliamo pertanto, una volta esclusa la possibilità di errori di imputazione dei propri dati, di effettuare ulteriori tentativi d'ordine a distanza di qualche ora dal tentativo non andato a buon fine.Nel caso il problema persista, ti consigliamo di rivolgerti direttamente al gestore della tua Carta, in modo da escludere qualsiasi problema legato al suo corretto funzionamento. Successivamente, è possibile effettuare un nuovo tentativo d'ordine. Se anche in questo caso l'esito dovesse essere negativo, per favore contattare il nostro Staff, il quale cercherà di trovare una soluzione alternativa al problema al più presto possibile.